よくあるご質問

お客さまから寄せられる「よくあるご質問」をカテゴリー別にご紹介します。


解約について

BIGLOBE自動バックアップ(AOSBOX)の解約方法は?

ご解約はこちらから
※BIGLOBE IDとパスワードが必要です。

料金について

月額料金は?

月額400円(税込440円)になります。

月額料金の支払い方法は?

BIGLOBE利用料金との合算での請求させていただきます。

利用方法について

サービスの利用制限はありますか?

1契約につき1台のパソコンよりバックアップが可能です。
バックアップ容量は最大25GBまでです。

パソコンから大切なファイルをうっかり削除してしまいました、復元できますか?

既にバックアップされているファイルでしたら復元できます。
詳細は、マニュアルの「2-3.基本操作 ~復元①~ ソフトウェアから復元」「2-4.基本操作 ~復元②~ WEBから復元」ページをご覧ください。

バックアップした写真や動画を他の人と共有できますか?

パスワードの設定、ダウンロード回数・有効期限の設定を行うなどで、ファイルやフォルダを共有することができます。
詳細は、マニュアルの「3-5.WEB活用編 ~ファイルの共有~」ページをご覧ください。

バックアップする日時を指定できますか?

スケジュールを変更することで、バックアップ日時の指定ができます。
詳細は、マニュアルの「4-2.詳細機能 ~バックアップ設定~」ページをご覧ください。

アンインストールの方法を教えてください。

・Windows 10 の場合
スタートメニューから、「設定」を開き、「アプリ」を選択すると、右側にパソコンにインストールされているプログラムの一覧が表示されます。リストから「AOSBOX」を選択し、「アンインストール」をクリックすると自動的にアンインストールされます。アンインストールが完了したらコンピュータを再起動してください。
[設定]⇒[アプリ]⇒[アンインストール]⇒[「AOSBOX」を選択]⇒[アンインストール]⇒[コンピュータの再起動]

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